Chính Sách Bảo Mật
của e2best

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, e2best có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng khi đăng ký và sử dụng nền tảng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại di động (đăng ký tại Việt Nam)
• Địa chỉ email
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

Thông tin tài khoản và giao dịch:

• Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hoá
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.)
• Lịch sử tham gia trò chơi (đá gà, nổ hũ, xổ số, casino)
• Số dư tài khoản và các giao dịch liên quan

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương ứng
• Loại thiết bị và trình duyệt web
• Hệ điều hành và phiên bản
• Thời gian truy cập và tương tác với nền tảng

e2best sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi như đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và casino live dealer.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thay đổi chính sách — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

e2best cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được tin cậy, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV chỉ nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà và nổ hũ chỉ nhận mã nhận dạng phiên chơi (session ID), không nhận thông tin cá nhân.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với e2best trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

Trong trường hợp bị yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, e2best có thể cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý bắt buộc.

e2best sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

e2best áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hoá TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua internet được bảo vệ bằng giao thức mã hoá tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hoá mật khẩu: Mật khẩu của bạn được lưu trữ dưới dạng hash một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả đội ngũ kỹ thuật e2best cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và kiểm toán mã nguồn định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, e2best sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Với tư cách là người dùng e2best, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà e2best đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong những trường hợp được quy định, miễn là không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu giữ hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2best qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

e2best lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý sau khi tài khoản bị đóng.

• Dữ liệu tài khoản: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu về hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm phục vụ mục đích kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký kỹ thuật: Tự động xoá sau 90 ngày, trừ các nhật ký liên quan đến điều tra bảo mật đang tiến hành.
• Dữ liệu cookie: Hết hạn theo thời gian được thiết lập trong mỗi loại cookie (từ phiên làm việc đến tối đa 12 tháng).

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá chúng một cách an toàn để không thể truy xuất lại thông tin nhận dạng cá nhân.

e2best có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ dữ liệu người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ e2best ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng e2best sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách e2best xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 ngay trên nền tảng e2best.
• Email bảo mật: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 phút đến 24 giờ tuỳ mức độ ưu tiên.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của e2best luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để e2best liên tục cải thiện dịch vụ.