Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép sử dụng các dịch vụ của e2best, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào đồng nghĩa với việc người dùng không có quyền truy cập hoặc sử dụng nền tảng.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. e2best nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách độ tuổi của riêng e2best nhằm bảo vệ người dùng.
• Người dùng phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm xác minh rằng việc tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến là được phép theo các quy định áp dụng đối với bản thân tại địa phương.
• Người dùng không được đang trong tình trạng tự loại khỏi danh sách khách hàng (tự cấm) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi e2best vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng e2best. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản trên e2best, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. e2best có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên lạc phải là thông tin thực tế và hợp lệ của người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. e2best không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e2best nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• e2best có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua việc cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu khi cần thiết, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào. Chủ tài khoản là người duy nhất có quyền sử dụng tài khoản đó.

e2best cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên e2best. Giao dịch từ tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các mức giới hạn tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• e2best bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối các giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Mọi khoản nạp tiền chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. e2best không phải là đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính hay chuyển tiền.
• Số dư tài khoản được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ (nếu có) sẽ áp dụng tỷ giá của e2best tại thời điểm giao dịch.

e2best thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần phần thưởng là hành vi gian lận.
• e2best có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng đến các ưu đãi đang trong giai đoạn hoàn thành điều kiện hợp lệ.
• Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược theo chiều hướng trung hòa rủi ro (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Giá trị các ưu đãi được tính bằng VNĐ và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện sử dụng được hoàn thành đầy đủ.

Nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người dùng, e2best nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán can thiệp vào kết quả trò chơi, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng e2best để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền hoặc tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng ký giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính giả để đăng ký tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc hợp tác với người khác để gian lận hệ thống.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, phá hoại, làm gián đoạn hoặc sao chép trái phép bất kỳ phần nào của hạ tầng kỹ thuật e2best.
• Cho người chưa đủ tuổi tham gia: Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

Thỏa thuận này xác lập rõ ràng quyền lợi và nghĩa vụ của cả người dùng lẫn e2best, tạo nền tảng cho một mối quan hệ minh bạch và tin cậy.

• Quyền của người dùng: Truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ trên nền tảng sau khi đã xác minh tài khoản; nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý; được thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào ảnh hưởng đến tài khoản.
• Nghĩa vụ của người dùng: Tuân thủ toàn bộ điều khoản trong Thỏa thuận này; cung cấp thông tin chính xác khi được yêu cầu; báo cáo kịp thời bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường nào phát hiện được.
• Quyền của e2best: Từ chối hoặc hủy giao dịch nếu có lý do hợp lý; yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung; sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Nghĩa vụ của e2best: Duy trì tính bảo mật của thông tin người dùng; xử lý các giao dịch tài chính đúng hạn và chính xác; cung cấp kết quả trò chơi công bằng thông qua hệ thống RNG được kiểm định.

e2best bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có các dấu hiệu bất thường cần điều tra.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư trong tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi kết luận điều tra được công bố, trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc.
• Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được phục hồi đầy đủ và người dùng được thông báo qua email đã đăng ký.
• Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, e2best có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các hoạt động vi phạm mà không cần hoàn trả.
• Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• Người dùng sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) sẽ không thể tái kích hoạt tài khoản trong thời gian loại trừ đã chọn, ngay cả khi có yêu cầu khẩn cấp.

e2best nỗ lực tối đa để cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định. Tuy nhiên, có những trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi mà trách nhiệm của e2best bị giới hạn theo các điều kiện sau.

• e2best không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi phần mềm của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hay quyết định của cơ quan chức năng.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. e2best không cung cấp lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính từ các quyết định này.
• Tổng trách nhiệm tài chính của e2best đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất.
• e2best không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không có lỗi hoặc gián đoạn hoàn toàn. Bảo trì định kỳ có thể được thực hiện với thông báo trước ít nhất 2 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp).

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2best, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và thiết kế, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của e2best hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của e2best cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ e2best.
• Tên thương hiệu "e2best", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của nền tảng và được bảo vệ theo quy định về sở hữu trí tuệ.
• Phần mềm trò chơi được cấp phép từ các nhà cung cấp độc lập. Người dùng không có bất kỳ quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nào đối với phần mềm này ngoài phạm vi trải nghiệm giải trí trực tuyến thông thường.

e2best bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Các sửa đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác hoặc yêu cầu pháp lý yêu cầu áp dụng ngay lập tức.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi.
• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. e2best khuyến nghị kiểm tra ít nhất mỗi tháng một lần.
• Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản được sửa đổi, quyền hợp lý của người dùng là ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tìm đến các cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp.